经过新一年地努力,我们升级到黄金级别,这证明了我司的自身的价值,我们提供了更为专业、更为全面的服务;

我们更加相信,通过我们的团队可以为客户带来更高的价值,我们的服务价格也在此基础上进行调整;

细节及详情可咨询我们


服务支持项

项目详细要求适应场景
到场服务满足客户的具体需要现场处理的实施电话、微信 、远程无法进行有效沟通与问题解决等问题;对解决方案进行更进一步深入交流,现场演示与DEMO的验证。

中文技术支持服务(服务商)

不再支持

7*24邮件、网络支持等中文服务支持(服务商解答)适应于客户有一定的运维和运维经验;对于个性化较高或者高级管理功能使用上存在知识盲点的客户;
专家场外支持服务
  • 支持7*24小时服务支持
  • 提供1对1专家服务,提供QQ,微信、电话渠道服务电话
  • 支持现场客户针对系统基本的使用、配置、以及涉及相关产品的问题支持和解答。
  • 提供SLA0小时响应;
  • 针对S1,S2级别问题提供不间断支持
适应于客户有一定基本的运维和运维经验;对于个性化较高或者高级管理功能使用上存在知识盲点的客户;适应于运营和运维工作较多,对JIRA和Confluence经常进行相关配置和运营的客户;也适应于客户未安排专职的运营和运营人员;适应于1-3年使用Atlasian产品的客户;并对系统健康有一定要求的客户、以及响应时效的问题;
专家内外支持服务
  • 支持7*24小时服务支持
  • 提供1对1专家服务,提供QQ,微信、电话渠道服务电话
  • 支持现场客户针对系统基本的使用、配置、以及涉及相关产品的问题支持和解答。
  • 提供SLA0小时响应;
  • 针对S1,S2级别问题提供不间断支持
  • 提供一定人天的现场服务,包括定期的系统健康运营检查、针对Atlasian产品的相关培训, 与Atlassian相关产品但不限定于运营和管理工作的指导,提供运营方案的指导等

适应于客户有一定基本的运维和运维经验;对于个性化较高或者高级管理功能使用上存在知识盲点的客户;适应于公司已经将Atlassian产品定为核心工具,并依托工具开展工具链的建设;适应于运营和运维工作较多,对JIRA和Confluence经常进行相关配置和运营的客户;也适应于客户未安排专职的运营和运营人员;适应于初次使用Atlasian产品的客户,也适应于将Atlassian产品战略的客户;

在场外专家支持服务上,根据需求适当增强到场服务人天,加快上门的速度(减少商务等工作);

咨询类

项目详细要求适应场景
POC服务以一个客户组织中的真实团队和应⽤用场景为范例,简要实现其中最关键的步骤和技术难点,从⽽使客户对产品和服务的质量、以及解决⽅方案的效果获得直观的认知对方案选项、方案的关键性验证比较模糊,通过梳理项目关键点、难度了解方案的覆盖度,减少一次项投入较大而增大的方向性错误而导致的重大损失。
JIRA使用解决方案根据企业设定最佳运营和配置方案,项目模板+Board面板+Dashboard(根据需求确认天数,一般5-10天) 
Confluence使用解决方案根据企业设定最佳运营和配置方案
空间管理及空间模板设定+信息归集页设定(根据需求确认天数,一般为5-10天)
 
BitBucket使用解决方案

Bamboo使用解决方案

fisheye/cricuble使用解决方案

Atlassian产品及插件整体解决方案

项目实施

软件产品配置系统迁移 系统升级安全漏洞处理
防灾备灾
特定问题处理插件开发

培训系列

JIRA培训(使用者和管理人员)针对最终用户和管理人员+基础和高级管理内容;5天课程
  • 100-JIRA基本培训
  • 101-项目管理
  • 102-权限管理
  • 103-工作流高级配置及管理
  • 104-Software的使用及管理
  • 106-JIRA系统管理
  • 107-过滤器的使用
中间会有相关作业,指导受训人员进行操作并对操作的问题进行解答;;
Conflunece培训(使用者和管理人员)针对最终用户和管理人员+基础和高级管理内容;3天课程
  • 201-Confluence基础
  • 202-Confluence宏的使用
  • 203-Confluence管理员培训
中间会有相关作业,指导受训人员进行操作并对操作的问题进行解答
JIRA插件开发培训完成基础及基本功能的JIRA插件开发培训

课程共计10个工作日;提供现场指导、作业完成、代码示例。

可提供3天的入门培训

Confluence插件开发培训完成基础及基本功能的Confluence插件开发培训

课程共计10个工作日;提供现场指导、作业完成、代码示例

可提供3天的入门培训

插件产品专项培训针对使用的业务和功能性插件进行相关的使用与管理培训
  • bigpicture
  • structure
  • scriptrunner
  • tempo
  • eazyBI
  • synapseRT
  • Git Integration for Jira
  • Insight - Asset Management

知识库系列

JIRA中文资料空间JIRA Software中文资料空间JIRA DESK中文资料空间Confluence中文资料空间
JIRA 开发技术中文资料空间Confluence开发技术中文资料空间JIRA API中文资料空间confluence API中文资料空间
BitBucket API中文资料空间Bamboo API中文资料空间 Crowd API中文资料空间
BigPicture应用与管理中文资料库Portfolio for Jira应用与管理中文资资料库ScriptRrunner应用与管理中文资料库

Timesheet Reports and Gadgets

应用与管理中文资资库
Structure应用与管理及图表设置示例中文资料库eazyBI应用与管理及图表设置示例中文资料库Git Integration for Jira应用与管理中文资料库
Jira Misc Workflow Extensions (JMWE)应用与管理中文资料库