关于

队列是根据一组条件显示的问题列表。默认情况下，Jira Service Management 提供了一系列预配置的队列，可帮助用户组织问题。默认的JSM队列有显著的限制，所以我们将这个解决方案提升到了新的水平，并为Jira和JSM创建了队列，增加了大大提高可用性和效率的功能。

该应用程序允许您创建一个跨多个项目可见的队列，从而帮助节省为不同客户管理门户的时间。通过将队列的可见性限制为选定用户，该应用程序允许团队处理特定工单并查看特定队列，从而提高服务作的安全性。此外，您可以将队列组自定义为多级组结构、标记重要票证、过滤问题以及批量管理队列，以快速解决票证并提高客户满意度。

Queues for Jira & JSM应用程序支持英语、德语、波兰语、法语和葡萄牙语，允许来自不同国家的用户访问它。
此外，该应用程序会自动调整到 Jira 中的浅色或深色模式设置，并提供更舒适的查看体验。

检查下面的应用程序功能，并从第一步章节开始您的Jira和JSM队列应用程序的旅程。

主要特点

以下是您可以使用Queues for Jira & JSM执行的最重要的作：

• 将各种项目中的问题组织到单个视图中。
• 将应用程序管理委派给特定组，并分配组管理员来管理队列。
• 使队列视图可供所选用户或组访问。
• 将队列排列到有序的文件夹和子文件夹中，创建多结构队列组。
• 配置 Notifications （通知） 以突出显示添加到队列中的新问题。
• 配置 Slack 通知，以便用户直接在 Slack 应用程序中接收有关添加到特定队列的新问题的通知。
• 筛选和标记队列中的问题。
• 允许用户个性化队列视图。
• 对队列和队列组执行批量更改作。
• 从项目和 JSON 文件导入队列。