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Atlassian专注于基础产品的研发,相关服务以及技术支持,将由各地的解决方案合作伙伴来进行支持。

更多采购咨询及政策可查看:https://www.atlassian.com/licensing/purchase-licensing.jsp

更多技术资源,可以进入相关知库,或者联系我们进行支持:experts@hktx.cn


Atlassian产品许可和支持说明

最终用户协议具体详情可参见:https://www.atlassian.com/legal/customer-agreement

重点说明:

  • 在商业使用环境下安装一套应用服务实例;另提供开发环境同样用户数授权码一个。
  • Server版本为一次授权,终身使用;Data Center按年来进行订阅,到期不续订将变更为只读。
  • 自原厂签发软件许可之日起为,可升级官方一年内发布的最新版本(甲方自行完成)。
  • 自原厂签发软件许可之日提供为期一年整免费官方(Atlassian或者期插件厂商)标准服务。
  • 插件产品将依据主产品(Atlassian产品)的授权用户数进行授权,低于主产品授权用户数可能导致无法使用。
  • 相关插件由各插件厂商进行技术支持(依赖于各厂商的支持政策)。

 

Atlassian许可和支持说明

  • 有关许可或Atlassian软件支持请求可在https://www.Atlassian.com/resources/Support申请。
  • 有关第三方软件的支持请求,请联系第三方供应商。
  • Atlassian产品和服务的使用受Atlassian软件许可协议和隐私政策的约束。
  • 通过Atlassian Marketplace购买的第三方加载项的使用受Atlassian Marketplace使用条款的约束。
  • 有关Atlassian支持策略的具体详细信息,请访问https://confluence.Atlassian.com/support/Atlassian-support-offerings-193299636.html。
  • 有关JIRA、Confluence和Marketplace附加模块旧版许可证持有者的下一步,请参阅Atlassian许可常见问题解答。
  • 软件维护包括获取软件许可证的任何支持*和软件产品更新。
  • 软件维护期到期后,您将无法再访问支持或软件更新,包括安全修补程序。更新软件维护完全由您自行决定,并且可以在维护期到期之前更新,以确保不间断地访问支持服务以及软件和安全更新。
  • 活动维护期到期后,您可以继续使用软件。但是,请记住,软件维护续订从最后一个活动软件维护期到期时开始。


*支持包括实施和配置协助、升级协助、实施后产品问题的技术服务请求。

技术服务请求被定义为协助解决一个问题、问题或与Atlassian产品的使用或安装有关的问题,而不管所需的通信数量如何。

支持不包括以下内容:

  • 开发请求,包括自定义代码开发或支持第三方插件
  • 数据库完整性或数据库性能问题,包括数据库
  • 网络拓扑优化或环境问题
  • 应用服务器问题与Atlassian产品实现无关,
  • 通过Atlassian论坛提交的配置或操作服务请求或问题


* 以上为Atlassian的官方支持。

* 汇科天下的服务支持依据与汇科天下的协议来执行。




  File Modified
PDF File Atlassian许可和支持说明.pdf Jun 17, 2020 by 红旗公

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