很多的工作场景中,我们需要对有些问题的重开次数进行统计。
对于重开次数,我们应该有一个定义,什么是重新开放。
一般来讲,重新开次数是指:这个问题已经解决掉了(问题的解决结果写入了值),然后又重新打开重新处理(问题的解决结果的值被清除掉)。
那么统计问题的重型次数我们应当如何进行设计和汇总呢?
一般情况下,我们可以统计解决结果的变更次数,但系统中并没有对其进行直接的统计,因此我们需要借助工作流以及自定义字段,方便我们快速的进行查询和汇总信息。
定义自定义字段
自定义字段 | 自定义字段类型 | 说明 |
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重型次数 | 数字 | 用于记录当前这个问题的重开次数,每次重开将些值+1 |
工作流的配置中增加结果处理
处理结果 | 当前状态 | 到新状态 | 配置项 |
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Gears-jsu: 此数字字段每次自增 | 当前关闭的状态 | 当前状态我执行动作后认为是新开 |
统计数据
过滤器 | 重开次数 is not Empty |
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配置示例
1- 创建自定义字段
2- 配置工作流
3- 验证
点击"To Do"按钮,“完成“状态变为”待办“,”Number of reopens“字段值加一。