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很多的工作场景中,我们需要对有些问题的重开次数进行统计。

对于重开次数,我们应该有一个定义,什么是重新开放。

一般来讲,重新开次数是指:这个问题已经解决掉了(问题的解决结果写入了值),然后又重新打开重新处理(问题的解决结果的值被清除掉)。

那么统计问题的重型次数我们应当如何进行设计和汇总呢?

一般情况下,我们可以统计解决结果的变更次数,但系统中并没有对其进行直接的统计,因此我们需要借助工作流以及自定义字段,方便我们快速的进行查询和汇总信息。


定义自定义字段

自定义字段自定义字段类型说明
重型次数数字用于记录当前这个问题的重开次数,每次重开将些值+1

工作流的配置中增加结果处理

处理结果当前状态到新状态配置项

Gears-jsu: 此数字字段每次自增

当前关闭的状态当前状态我执行动作后认为是新开

统计数据

过滤器重开次数  is not Empty


配置示例

1- 创建自定义字段


2- 配置工作流


3- 验证

点击"To Do"按钮,“完成“状态变为”待办“,”Number of reopens“字段值加一。


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