应用服务器检查硬盘空间
进入到系统，检查硬盘是否被使用完，可以使用 df -h 来查看使用情况 ，注意文件目录或者应用目录是否达到100%
应用目录权限
可以查扩到文件目录、应用目录，查看相关目录的权限，使用命令 ll ，是否为应用启动时的用户有写权限
响应慢
响应慢表现进行页面连接点击页面连接，或者创建问题、调用rest api的时候有和时间等待，或者等待无结果情况
一般此种情况会有以下内容
- CPU100%
- JVM内存已满
- 网络问题
- 数据库服务器超时或者死锁
检查其它功能
进行其它的业务操作，看否正常
检查DNS
如果使用域名，尝试使用 IP直接访问，看是否正常
检查CPU和内存
登录到系统中，通过 top 命令检查CPU和内存的情况
检查数据库的连接占用情况
JIRA系统管理员登录系统-数据库监控，查看连接情况以下IO的读写情况
检查数据库的死锁情况
登录到数据库服务器，并使用root或者相应的用户，进入到mysql中： mysql -uroot -p
进入到mysql中检查数据库连接情况 show processlist 了解线程以及线程的执行时间
查看服务器定时作业
JIRA进入系统-系统支持-调度程序管理，查看当前响应慢是否有定时任务大量的在执行
JIRA\wiki的邮件通知
主要包括个别人员无法收到邮件，此类的情况包含以下情况
- 无通知方案满足收邮件的条件
- 邮件在发送过阻塞
检查通知方案
使用通知方案助手进行检查，当前问题在某类事件中是否满足
注意的是，如果涉及到工作流的流转，需要确认工作流中后处理结果中的事件类型
检查邮件对列
JIRA进入到后台管理-邮件-对列中，查看出错的对列是否有大量邮件积压，如果有尝试重新发送
也可以使用：外发邮件，尝试通过debug方式来发送邮件，看是否有出错信息
检查日志
进入到系统-日志与分析，开启传出邮 的相关分析功能，开启debug模式
进行邮件业务场景设置
进入到操作系统来到文件目录下的logs目录，查看：atlassian-jira-outgoing-mail.log 日志的信息
JIRA权限
主要包括个别人员在工作流动作、或者问题详情中没有相关的连接等塞
检查权限方案
使用权限方案助手进行检查，当前问题在某类事件中是否满足
JIRA用户登录问题
有个别用户无法登录
检查用户所在目录
管理员进入用户管理-用户中，查询用户，查看用户所在的目录（通过目录确认用户的密码）
查用户的应用程序的授权情况
疑似插件问题
可以尝试一个个的禁用插件来进行排查
也可以尝试进入安全模式，一个人的启用插件来进行排查
生成技术支持文件
- JIRA可以在-系统-高级-问题与支持，创建支持ZIP来创建文件
- Confluence可以在-系统-高级-问题与支持，创建支持ZIP来创建文件